維修問題

依據各個產品系列提供保固年限不同,可以到技術支援>保固條例查看您的產品保固期限,或透過客服聯絡資訊與我們諮詢。

安耐美客服聯絡資訊
e-mail: support-tw@enermax.com.tw
售後/售前電話: 0800-001-989

請先確認您產品為保固內,準備好您的購買發票/收據 影本,將產品使用原外盒或其他適合的外箱包裝,在發票/收據影本空白處或其他紙張上面留下您的姓名、電話、地址、故障說明,並依照以下資訊寄送到安耐美,我們將盡快為您處理。
(如經人員確認產品已經過保,將通知酌收450元過保檢測費或需自行支付運費寄回)

收件人:保銳科技
電話:03-3161675
送修地址:桃園市桃園區經國路888號15樓之2(維修部收) 
注意事項:請務必注意產品在包裝內做適當的防護,避免因運送過程造成的損壞,運送過程的損壞不屬安耐美保固責任範圍內。

自行包裝後寄送回安耐美,自安耐美收到後大約5~7個工作天(不含假日)檢測、維修、更換後寄出,因特殊情況會超過時間會另外與您通知。

過保產品送修,安耐美一律會酌收450元過保檢測費,如故障點為重要零件將視情況另外收費,

如檢測之故障零件已無備品替換,將無法完成維修,檢測費無法退費,敬請知悉,

建議您可以先與我們聯繫確認您欲維修的產品、故障情況,以便我們先初判是否可作維修,

未經與安耐美聯繫直接寄回我司,且不同意支付過保檢測費者,欲取回產品需自行支付寄回運費。

 

 

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